Pelaa vastuullisesti

Yhtiön sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

Fruity Entertainment B.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen osoitteessa casinospinnaus.fi. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti vastuullinen pelaaminen muodostaa keskeisen osan liiketoimintastrategiaa, ja sen edistäminen katsotaan velvollisuudeksi sekä asiakkaita että yhteiskuntaa kohtaan. Toiminnassa noudatetaan sovellettavaa lainsäädäntöä sekä alan parhaita käytäntöjä haitallisen pelaamisen ehkäisemiseksi. Yhtiön tavoitteena on varmistaa, että pelaaminen pysyy viihteellisenä toimintana eikä muodostu taloudelliseksi tai sosiaaliseksi haitaksi. Kaikki asiakaspalveluun ja järjestelmiin liittyvät toimenpiteet on suunniteltu tukemaan tätä periaatetta. Fruity Entertainment B.V. pidättää oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin asiakkaiden suojelemiseksi haitalliselta pelikäyttäytymiseltä.

Riskitekijät ja varoittavat merkit

Ongelmallisen pelikäyttäytymisen tunnistaminen varhaisessa vaiheessa on ensiarvoisen tärkeää haittojen ehkäisemiseksi. Seuraavien käyttäytymistunnusmerkkien esiintyminen saattaa viitata peliongelman kehittymiseen:

Pelaaminen taloudellisesti merkittävillä summilla, jotka ylittävät henkilön kohtuullisen maksukykyyn perustuvan rajan, tai pelaamiseen käytettyjen varojen jatkuva kasvaminen aiempaan verrattuna.
Häviöiden takaa ajaminen eli pyrkimys korvata aiemmin hävityt varat jatkamalla pelaamista harkitsemattomasti ja suunnitelmallisen rajojen asettamisen sijaan.
Pelaamistarve koetaan pakonomaisena tai pelaamisesta pidättäytyminen aiheuttaa levottomuutta, ärtyisyyttä tai muita psyykkisiä oireita.
Pelaaminen vaikuttaa haitallisesti henkilökohtaisiin ihmissuhteisiin, ammatilliseen suoriutumiseen tai muihin päivittäisen elämän osa-alueisiin.
Lainataan varoja tai myydään omaisuutta pelaamiseen käytettävien varojen hankkimiseksi, taikka totuudenvastaisesti salataan pelaamiseen käytettyjen varojen määrä lähipiiriltä.
Aiemmin asetetut pelaamista koskevat rajoitukset tai lopettamispäätökset toistuvasti jätetään noudattamatta eikä pelaamisesta irtautuminen onnistu henkilön omasta tahdosta riippumatta.

Itsensä sulkeminen ja tilin rajoittaminen

Asiakkaalla on oikeus pyytää tilin vapaaehtoiseen sulkemiseen tai rajoittamiseen liittyviä toimenpiteitä milloin tahansa ilman erillistä perustetta. Itsensä sulkeminen voidaan toteuttaa määräaikaisena tai pysyvänä toimenpiteenä asiakkaan esittämän pyynnön mukaisesti. Määräaikainen sulkeminen voidaan asettaa vähintään yhdeksi vuorokaudeksi, ja sulkemisjakson pituus määritellään asiakkaan ilmoituksen perusteella. Pysyvä sulkeminen astuu voimaan välittömästi pyynnön rekisteröimisestä, eikä sitä voida peruuttaa ilman yhtiön erillisesti määrittelemää harkinta-aikaa. Sulkemisen aikana asiakkaan tilille ei voida tehdä talletuksia eikä pelaamista voida harjoittaa. Tilin rajoittaminen voidaan toteuttaa myös osittaisena toimenpiteenä, jolloin rajoitus voi koskea ainoastaan talletuksia, pelaamista tai tiettyjä palveluja. Kaikki sulkemis- ja rajoittamispyynnöt käsitellään viivytyksettä, ja toimenpiteet pannaan täytäntöön viipymättä pyynnön vastaanottamisen jälkeen. Itsensä sulkemista koskeva pyyntö tulee esittää kirjallisesti yhtiön asiakaspalvelulle osoitteessa [email protected].

Rajojen asettaminen

Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus asettaa henkilökohtaisia taloudellisia ja ajallisia rajoituksia pelaamisen hallitsemiseksi. Rajojen asettaminen on vapaaehtoista, ja asiakasta suositellaan harkitsemaan rajoitusten käyttöönottoa osana vastuullista pelikäyttäytymistä. Käytettävissä olevat rajoitusmekanismit ovat seuraavat:

Talletusraja: Asiakkaan tilille tehtävien talletusten enimmäismäärä voidaan rajoittaa vuorokausi-, viikko- tai kuukausikohtaisesti. Raja astuu voimaan välittömästi sen asettamisesta.
Tappioraja: Asiakkaan on mahdollista asettaa enimmäismäärä häviöille, joita voidaan syntyä määritellyllä ajanjaksolla. Tappiorajan ylittyessä pelaaminen estetään automaattisesti kyseiseksi ajanjaksoksi.
Panostusraja: Yksittäiseen peliistuntoon tai yksittäiseen pelikierrokseen käytettävissä olevien varojen enimmäismäärä voidaan rajoittaa asiakkaan määrittelemälle tasolle.
Istuntoraja: Yksittäisen peliistunnon enimmäiskesto voidaan rajoittaa tiettyyn aikamäärään, jonka täytyttyä istunto päättyy automaattisesti.
Todellisuusmuistutus: Asiakkaan pyynnöstä järjestelmä lähettää säännöllisin väliajoin ilmoituksen peliistunnon kestosta ja kuluneesta ajasta.

Rajoitusten kiristäminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajoitusten löysentäminen tai poistaminen edellyttää yhtiön määrittelemän harkinta-ajan noudattamista, jotta asiakas voi harkita päätöstään tarkoituksenmukaisesti.

Tukipalvelut ja ammatillinen apu